Onze kwaliteitsgarantie

Wat de garantie dekt

Ben je niet tevreden met je naamlabels, dan krijg je je geld terug. Dit geldt zowel als er bij aankomst iets mis is met de labels als wanneer ze bij normaal gebruik volgens de aanwijzingen op deze pagina niet blijven zitten zoals ze horen.

• Wat je krijgt: Een vervangend product zonder kosten, of volledige terugbetaling als een vervangend product het probleem niet oplost. Wil je liever direct je geld terug, vermeld dat dan wanneer je contact opneemt.
• Hoe lang de garantie geldt: 60 dagen vanaf de leverdatum.
• Wat je moet aantonen: Beschrijf het probleem en vermeld wanneer je hebt besteld. Als de labels defect zijn, voeg dan bij voorkeur een foto toe. Er zijn geen verdere formele vereisten.
• Wat niet wordt gedekt: Gebruik buiten de aanwijzingen: wassen boven 60°C, labels die rechtstreeks op de stof zijn bevestigd in plaats van op het wasvoorschriftlabel, wassen voordat de lijm één dag heeft kunnen uitharden, en de materialen die worden genoemd onder Waar de grenzen liggen (siliconen, sterk rekbare materialen, sokken).

Wat de naamlabels verdragen

Hier is de specificatie, zonder omhaal.

• Wasmachine: tot 60°C.
• Wasdroger: ja.
• Vaatwasser: ja, tot 60°C.
• Strijkijzer: niet nodig. De labels zijn zelfklevend.
• Hecht op: stof via het wasvoorschriftlabel, plastic, metaal, glas en leer.
• Druk: gedrukt in de EU.

Zo zorg je ervoor dat de labels blijven zitten

Bijna alle labels die loslaten, zijn vanaf het begin verkeerd aangebracht. Vier stappen zijn genoeg.

1. Bevestig het label op het wasvoorschriftlabel, niet op de stof. Direct op de stof beweegt de ondergrond tijdens het wassen van het kledingstuk, waardoor het label loslaat. Op het ingenaaide wasvoorschriftlabel blijft het op zijn plaats.
2. Zorg ervoor dat het oppervlak schoon en droog is. Stof, vet en vocht zijn de meest voorkomende oorzaak van slechte hechting.
3. Druk goed aan, vooral op de hoeken. De hoeken zijn het zwakste punt van het label. Druk enkele seconden over het hele oppervlak.
4. Wacht één dag vóór de eerste wasbeurt. De lijm heeft ongeveer 24 uur nodig om volledig uit te harden.

Doe je dit en laat het label bij normaal gebruik toch los, neem dan contact met ons op. Daar is de garantie precies voor bedoeld.

Waar de grenzen liggen

Er zijn situaties waarin zelfklevende naamlabels niet het juiste product zijn. We zeggen dat liever hier dan nadat je hebt gekocht.

• Wassen boven 60°C. Werkkleding en zorgkleding die in een industriële was op 90 tot 95 graden wordt gewassen, vallen buiten waarvoor de labels zijn gemaakt. Daar past een strijklabel beter. We verkopen alleen zelfklevende naamlabels.
• Kleding zonder wasetiket. Als het kledingstuk geen ingenaaid label heeft, is er geen goed oppervlak om het label op te bevestigen. Volledig gebreide of zelfgenaaide kleding zonder wasetiket is het duidelijkste voorbeeld; daar is een strijklabel de veiligere keuze.
• Wanten en gebreide kleding. Aan de buitenkant van in de fabriek gebreide wanten werken de labels, en veel kinderdagverblijven vragen hier juist om, zodat snel te zien is van wie de want is. Maar de hechting wordt niet zo sterk als op een wasetiket, dus houd er rekening mee dat ze daar minder lang blijven zitten.
• Siliconen en sterk rekbare materialen. Het oppervlak geeft mee en het label laat aan de randen los.
• Sokken. Een klein oppervlak, veel wrijving en zelden een wasetiket om op te bevestigen.

Waarop de garantie is gebaseerd

Onze garantie is een belofte, geen testrapport. We hebben geen laboratoriumtest van de labels gepubliceerd. Wat we wel hebben, is de bovenstaande specificatie, duizenden klanten die er de kleding van hun kinderen mee hebben gemerkt en een beoordeling van 4,9 van 5 uit 43 reviews, waarbij meerdere klanten melden dat labels van vorig jaar nog steeds blijven zitten. Als de labels bij jou niet blijven zitten, krijg je je geld terug. Zo eenvoudig is het.

Veiligheid en materiaal

De naamlabels worden in de EU gedrukt en we voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen die voor dit product gelden. We hebben geen EN 71-3-certificering; dat is een norm voor de veiligheid van speelgoed en geen vereiste voor dit product. Als we die certificering verkrijgen, vermelden we dat hier, niet eerder.

Wat je moet doen als er iets niet klopt

Neem contact met ons op, dan lossen we het op. Beschrijf wat er is gebeurd en wanneer je de labels hebt gekocht, dan nemen we contact met je op. We antwoorden normaal gesproken binnen één werkdag. Neem contact met ons op.

Veelgestelde vragen

Wat dekt de kwaliteitsgarantie van Lappus?

Als je niet tevreden bent met je naamlabels, krijg je je geld terug. Dit geldt zowel voor fouten aan de labels bij levering als voor labels die bij normaal gebruik volgens onze instructies niet goed blijven zitten. De garantie geldt 60 dagen vanaf de levering. In eerste instantie krijg je gratis een nieuwe set labels, of je geld terug als je dat liever wilt.

Welke wastemperaturen kunnen de naamlabels aan?

Tot 60 °C in de wasmachine, en ze zijn ook bestand tegen de droger en vaatwasser. Als het kledingstuk warmer dan 60 graden wordt gewassen, valt dat buiten waarvoor de labels zijn gemaakt.

Waarom is mijn naamlabel losgeraakt?

De meest voorkomende oorzaak is dat het label rechtstreeks op de stof is aangebracht in plaats van op het ingenaaide wasvoorschriftlabel, of dat het kledingstuk is gewassen voordat de lijm 24 uur kon uitharden. Het oppervlak moet ook schoon en droog zijn wanneer je het label bevestigt.

Kan ik naamlabels op wanten plakken?

Aan de buitenkant van fabriekgebreide wanten werkt het, en veel kinderdagverblijven vragen hier juist om zodat ze snel kunnen zien van wie de want is. De hechting is echter niet zo sterk als op een wasvoorschriftlabel. Als de want volledig gebreid is en geen wasvoorschriftlabel heeft, is een opstrijklabel geschikter.

Hebben de naamlabels van Lappus een EN 71-3-certificering?

Nee. EN 71-3 is een norm voor de veiligheid van speelgoed en geen vereiste voor dit product. We voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen en de labels worden in de EU gedrukt.

Moet ik de naamlabels opstrijken?

Nee. Al onze naamlabels zijn zelfklevend. Je trekt het label los, drukt het op het wasvoorschriftlabel en laat het 24 uur zitten voordat je het voor het eerst wast.

Hoe lang blijft een naamlabel zitten?

Bij normaal gebruik en correcte bevestiging blijven ze doorgaans een jaar of langer zitten. Meerdere klanten melden dat labels van het voorgaande jaar na herhaaldelijk wassen op 60 graden nog steeds goed blijven zitten.

Daarom durven we dit te beloven

4,9 van 5 uit 43 beoordelingen, waarvan 93% de hoogste beoordeling geeft. Niet tevreden? Geld terug, zonder ingewikkelde voorwaarden. De naamlabels worden in de EU gedrukt en 10% van onze jaarlijkse winst gaat naar goede doelen voor kinderen. Lees alle beoordelingen en meer over ons.